Politique de Retours – IMA Motors
Dernière mise à jour : 27 septembre 2025
Chez IMA Motors, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, conformément à la réglementation en vigueur.
1. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
- Le produit doit être intact, sans aucune trace d’utilisation et en parfait état.
- L’emballage d’origine (boîte, notices, accessoires) doit être complet et non déchiré.
- Une preuve d’achat (facture ou reçu) doit accompagner le retour.
Tout produit qui ne respecte pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.
2. Produits non éligibles
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation.
- Pièces électriques ou électroniques ayant été installées ou branchées.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@ima-motors.com pour signaler le retour.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et sa boîte d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la livraison.
4. Remboursement
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
- Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Contact
Pour toute question concernant les retours :
- E-mail : contact@ima-motors.com